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Financeiro

Última atualização há 18 dias

Por que um pagamento estornado em débito recorrente ainda aparece no relatório de Entrada de Receita? Como pesquisar os alunos cadastrados em um cartão no débito recorrente? Como emitir novamente um boleto vencido de um aluno? O pagamento em débito recorrente do cliente deu erro, como faço para tentar cobrar novamente? Erro -23 ao estornar pagamento recorrente: como proceder?

Como enviar a cobrança via Pix para meus alunos?

Suporte Cloud Gym

Última atualização há 6 meses

Após a habilitação do Pix, é importante seguir os passos abaixo para garantir o correto funcionamento do envio de cobranças:

1. Integração de e-mail:

Acesse Configurações → Integrações e realize a integração de um e-mail profissional ao sistema.

Observação: não é permitido utilizar e-mails pessoais, como @gmail.com ou @hotmail.com. Essa integração é necessária para o envio automático das cobranças aos alunos.


2. Configuração de automações:

Acesse Configurações → Automações → Lembrete de pagamento.
Nesse menu, já haverá uma ação de envio de e-mail configurada, responsável pelo disparo das cobranças. Você poderá:

  • Definir com quantos dias de antecedência a cobrança será enviada;
  • Personalizar o título (assunto) da mensagem;
  • Informar o e-mail remetente para envio automático.


    •  

    3. Envio manual da cobrança:

    Também é possível enviar a cobrança manualmente:

    1. Acesse o perfil do aluno;
    2. Clique na aba Pagamentos;
    3. Selecione Ações.



    4. Geração e envio do Pix:


    Ao clicar em Ações, será exibida uma opção para:

    • Gerar a chave Pix;


    Observação:

    Após o pagamento via Pix, o sistema realiza automaticamente a identificação e a baixa da mensalidade, não sendo necessário realizar esse processo manualmente.


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