Como estornar um Pagamento?
Karen
Última atualização há um ano
O software Cloud Gym tem diversas funções para que o Gestor possa ter um bom controle sobre o seu negócio. Algumas ferramentas tentam atender o máximo possível à realidade que ocorre diariamente.
Cientes que no dia a dia podem ocorrer erros operacionais de lançamento por parte do funcionário, ou até mesmo por solicitação do cliente, o sistema disponibiliza a opção de estorno de pagamento.
- Para realizar o estorno de um pagamento primeiramente pesquise o nome do aluno no campo Buscar (1) -> Clique em seu nome, para abrir o Cadastro do Aluno (2);
- Abra a aba Pagamento (1) -> Clique no Botão de Ações (2);
- Clique em Estornar Pagamento;
- Confirme o cancelamento do pagamento, clicando em OK;
- Escreva o Motivo do Cancelamento (1) -> Clique em OK (2);
Após clicar em OK, o Status do pagamento será atualizado para Vencido ou Cancelado dependendo da forma de pagamento
Observações:
- É necessário ter permissão de acesso para conseguir efetivar o estorno de um Pagamento.
- Para pagamentos em dinheiro, cartão de debito e crédito, cheque, quando são estornados constam o Status Vencido;
- Para pagamentos em boleto e débito recorrente (integrado e emitido no sistema) ou subsídio recorrente ou situação cancelada;
- O único fato é que o valor é ressarcido para conta do aluno é subsídio recorrente, o prazo é especificado pela operadora responsável pela transação. As demais formas de pagamento deverão ser acertadas diretamente com o aluno;
- É obrigatório especificar o motivo de cancelamento, e não é recomendada a utilização de caracteres especiais, que podem gerar alguns erros inoportunos;
- No caso de erro para o estorno de pagamentos em subsídio recorrente, deve-se seguir os procedimentos descritos no artigo Erro -22 ao estorno de pagamento recorrente. Como devo proceder?
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