O que fazer quando o aluno não consegue agendar aulas pelo aplicativo?

 

Se um aluno enfrentar dificuldades ou erros ao tentar realizar o agendamento de aulas pelo aplicativo, o problema geralmente está relacionado a dados em cache corrompidos ou versões desatualizadas. A solução consiste em limpar os dados de armazenamento do aplicativo e realizar uma nova instalação limpa.
IntroduçãoEste artigo fornece o passo a passo para solucionar falhas de agendamento no aplicativo do aluno Cloud Gym. Os procedimentos abaixo visam restaurar a funcionalidade correta do sistema tanto em dispositivos Android quanto iOS.


Procedimentos de Resolução1. Dispositivos AndroidPara usuários do sistema Android, siga estas etapas para redefinir o aplicativo:

1. Acesse as Configurações do aparelho.
   
   
2. Vá em Aplicativos e selecione o aplicativo da academia.
   
   
3. Toque em Armazenamento.
   
   
4. Selecione a opção Limpar Dados.
   
   
5. Selecione a opção Limpar Cache.
   
   
6. 
   Desinstale o aplicativo e realize uma nova instalação pela Google Play Store para garantir a versão mais recente.
   
   

2. Dispositivos iOS (iPhone)Para usuários Apple, o procedimento de limpeza profunda é realizado da seguinte forma:

1. Acesse os Ajustes (Geral) do iPhone.
   
   
2. Vá em Armazenamento do iPhone e selecione o aplicativo correspondente.
   
   
3. Utilize as opções Desinstalar e Apagar para remover completamente os dados residuais.
   
   
4. Reinstale o aplicativo através da App Store.
   
   

Verificações AdicionaisCaso o erro persista após a reinstalação, verifique a seguinte condição:

• 
  Conflito de E-mail: Confirme com o aluno se ele possui cadastro em outra academia que utilize o sistema Cloud Gym. Se o e-mail estiver vinculado a uma conta antiga ou ativa em outra unidade, pode haver conflito de acesso que impede o agendamento, sendo necessária a alteração ou exclusão do vínculo anterior.