O horário das aulas exibido no aplicativo está incorreto. O que fazer?
Anderson
Última atualização há 5 meses
Requisitos de Acesso
- Estar autenticado no sistema.
- Possuir perfil de acesso Super ou permissão ativa no Perfil de Acesso para edição de unidades.
Causa do Problema
A divergência de horários ocorre quando o parâmetro TimeZone da unidade está configurado incorretamente no painel administrativo, gerando um descompasso com a região do usuário final. O padrão nacional brasileiro recomendado é America/Sao_Paulo (GMT-03:00).
Procedimento de Correção no Sistema
Para ajustar o fuso horário da sua unidade, siga as etapas abaixo:
- Acesse o menu principal do sistema.
- Navegue pelo caminho: Menu → Configurações → Outros → Unidades.
- Localize a unidade desejada e clique em editar.
- Identifique o campo TimeZone.
- Selecione a opção padrão correspondente à sua região (Exemplo: America/Sao_Paulo (GMT-03:00)).
- Salve as alterações realizadas.
Tratamento de Exceções (Instruções para o Aluno)
Caso o gestor valide que o sistema possui a configuração correta e o problema persista no celular do aluno, oriente o estudante a realizar o seguinte procedimento de sincronização:
- Executar o logout (sair) do aplicativo.
- Limpar o cache do navegador de internet ou do aplicativo do celular.
- Reiniciar o aparelho smartphone.
- Efetuar o login novamente no aplicativo e verificar se o horário foi corrigido.
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