Estamos enfrentando problemas para efetuar o envio de mensagens automáticas para os clientes inativos. O que pode ser?

 

Se as mensagens automáticas não estão sendo enviadas, o motivo mais provável é que o status da automação está configurado como Inativo no sistema.

Como resolver:
Não é necessário refazer todo o procedimento do zero. Basta acessar a automação desejada, clicar no botão Salvar para abrir a janela de configurações, alterar o campo Status para Ativo e salvar novamente. Após a ativação, o sistema pode levar alguns minutos para processar e iniciar a fila de disparos.