Por que um aluno excluído ainda consegue passar na catraca e registra frequência no sistema?
Clara
Última atualização há um mês
O sistema não exclui cadastros automaticamente. Quando um aluno é excluído do Cloud Gym, o bloqueio na catraca não ocorre de forma imediata. A exclusão do acesso é efetivada na catraca a partir das 00h00 do dia seguinte à exclusão. Por isso, o aluno ainda consegue passar na catraca no próprio dia em que foi deletado, e esse acesso fica gravado no histórico de frequência. A partir do dia seguinte, o acesso é bloqueado.
Para identificar quem e quando excluiu o cadastro, consulte o menu Auditoria no sistema. Caso precise recuperar os dados do aluno, consulte o artigo da Base de Conhecimento sobre recuperação de cadastros excluídos.