Por que a mensalidade continua sendo cobrada quando o plano do aluno está congelado?

 

No Cloud Gym, o congelamento do plano suspende temporariamente o acesso do aluno à academia, mas não interrompe as cobranças financeiras do contrato.
Esse modelo funciona das seguintes formas:

• Cobrança contínua: As mensalidades seguem sendo cobradas normalmente nas datas de vencimento programadas.
• Compensação no final: Os dias em que o contrato permaneceu congelado são adicionados automaticamente ao final do período de vigência, estendendo a data de término do plano para que o aluno utilize todo o tempo pago.
• Descongelamento automático: O plano é reativado assim que o aluno realiza uma nova validação de acesso na catraca por biometria ou reconhecimento facial.

O limite de dias para congelamento e compensação depende das regras configuradas no cadastro do plano do aluno. Para mais detalhes, consulte o artigo na nossa Base de Conhecimento.